Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym platformy prowadzony jest przez spółkę: PestkaZdrowia SIKORA Sp.k. z siedzibą: Michałowicza 12, , 43-300 Bielsko Biała, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001198371, posiadającą numer NIP: 5472255477 oraz REGON: 542924486, adres e-mail: shop@sklep943962.shoparena.pl oraz numer telefonu: 536580480.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
  3. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
    • Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    • Klient / Nabywca – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    • Produkt / Towar – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (w tym w szczególności żywe rośliny, nasiona, podłoża, produkty spożywcze, oleje naturalne) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
    • Sprzedawca / Usługodawca – spółka wskazana w pkt 1.1 niniejszego Regulaminu.
  4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz

    Formularz kontaktowy

    .
  2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do cyfrowego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola potwierdzającego zakup.
  3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
  4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
  2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (cena brutto). O łącznych kosztach (w tym kosztach dostawy) Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
  3. Procedura zawarcia umowy:
    • Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
    • Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres. Z momentem otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

4. Sposoby i terminy płatności za produkt

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży, w szczególności:
    • Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
    • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem autoryzowanych serwisów integracyjnych dostępnych i obsługiwanych na platformie Shoper.
  2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w procesie zakupowym wskazano inaczej.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy

  1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów wskazanych w zakładce dostaw Sklepu.
  2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: Przesyłka kurierska, przesyłka paczkomatowa, przesyłka paletowa (dla towarów o dużej masie/gabarytach).
  4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
  5. [Specyfika branży ogrodniczej - Wysyłka żywych roślin] W trosce o kondycję i biologiczny stan żywych roślin, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłki zamówień zawierających żywe rośliny w okresach występowania skrajnie niekorzystnych warunków atmosferycznych, w szczególności silnych mrozów (poniżej 0°C) lub ekstremalnych fal upałów (powyżej 30°C). Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o każdej takiej zwłoce drogą elektroniczną. Wstrzymanie wysyłki z przyczyn pogodowych ma na celu ochronę towaru przed zniszczeniem i nie stanowi nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.

6. Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży są określone przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks Cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.
  2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: shop@sklep943962.shoparena.pl.
  3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/niezgodności), żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  5. [Ważne informacje dot. cech roślin i produktów naturalnych] Żywe rośliny są towarami specyficznymi i naturalnymi. Drobne, naturalne różnice w pokroju, wybarwieniu, gęstości, wysokości lub liczbie liści/pąków dostarczonej rośliny w stosunku do zdjęcia poglądowego umieszczonego w Sklepie Internetowym wynikają z naturalnych właściwości żywych organizmów i nie stanowią wady fizycznej ani braku zgodności towaru z umową. Towary spożywcze naturalne oraz oleje tłoczone na zimno mogą posiadać naturalny osad lub różnić się nieznacznie smakiem i barwą w zależności od partii surowca, co również stanowi ich cechę właściwą, a nie wadę.

7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone m.in. pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@sklep943962.shoparena.pl.
  3. [USTAWOWE WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU - ŻYWE ROŚLINY I TOWARY SZYBKO PSUJĄCE SIĘ]
    Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
    Mając na uwadze powyższe, wszelkie żywe rośliny (sadzonki, rośliny doniczkowe, krzewy, drzewka, rośliny z odkrytym korzeniem) oraz produkty spożywcze o krótkiej trwałości oferowane w Sklepie Internetowym są objęte tym wyłączeniem i NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Prosimy o przemyślane zakupy żywego materiału roślinnego.
  4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (może dotyczyć to otwartych opakowań olejów naturalnych, nasion lub środków ochrony roślin).
  5. W przypadku towarów objętych prawem zwrotu (np. narzędzia ogrodnicze, nieotwarte podłoża, donice), Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

8. Opinie o produktach

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o produktach w Sklepie Internetowym.
  2. Opinie mogą być dodawane wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym. Sprzedawca stosuje procedury weryfikacji opinii polegające na wysyłaniu zaproszeń do oceny wyłącznie na adresy e-mail Klientów, którzy sfinalizowali zamówienie.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy punkt 9. Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Nabywców niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  3. Z momentem wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi (kurierowi) przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowego utracenia lub uszkodzenia Produktu.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje całkowicie wyłączona.

10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.