Kiedy otrzymasz swoją paczkę?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty trafiały do Ciebie jak najszybciej. Poniżej wyjaśniamy, jak krok po kroku wygląda proces realizacji zamówienia i od czego zależy czas dostawy.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty trafiały do Ciebie jak najszybciej. Poniżej wyjaśniamy, jak krok po kroku wygląda proces realizacji zamówienia i od czego zależy czas dostawy.
Jak obliczamy czas dostawy?
Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z dwóch głównych etapów:
Całkowity czas dostawy = Czas przygotowania zamówienia (wysyłki) + Czas transportu (kurier)
- 1. Czas przygotowania zamówienia (Wysyłka): Jest to czas potrzebny na skompletowanie zamówienia, bezpieczne zapakowanie towaru, zabezpieczenie roślin lub nalanie świeżych olejów oraz przekazanie paczki kurierowi. Jeśli produkty znajdują się w naszym magazynie, zajmuje nam to zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli przy produkcie widnieje informacja o przedsprzedaży lub wydłużonym czasie oczekiwania, czas ten jest odpowiednio dłuższy.
- 2. Czas transportu (Dostawa): Jest to czas, jaki firma kurierska potrzebuje na doręczenie paczki od momentu odebrania jej z naszego magazynu. W zależności od wybranego przewoźnika wynosi on:
- InPost Kurier / DPD Kurier: 1 dzień roboczy (doręczenie w następny dzień po nadaniu).
- InPost Paczkomat® 24/7: do 2 dni roboczych.
W standardowych warunkach łączny czas realizacji zamówienia (od momentu opłacenia do odebrania przesyłki) wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
Terminy płatności a realizacja
- Płatności błyskawiczne (BLIK, Karty, Szybkie przelewy): Realizację zamówienia rozpoczynamy natychmiast po potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności (zazwyczaj trwa to kilka minut).
- Płatność za pobraniem: Realizację zamówienia rozpoczynamy od razu po jego poprawnym złożeniu w sklepie i weryfikacji danych.
- Tradycyjny przelew bankowy: Przystępujemy do pakowania zamówienia po zaksięgowaniu środków na naszym koncie bankowym. Może to wydłużyć cały proces o 1-2 dni robocze.
Specjalne procedury wysyłki żywych roślin
1. Bezpieczeństwo weekendowe:
W trosce o to, by delikatne i żywe rośliny nie spędzały weekendów w ciemnych i chłodnych (lub przegrzanych) magazynach firm kurierskich, paczki zawierające rośliny wysyłamy wyłącznie od poniedziałku do środy (w przypadku dostaw kurierskich czasami również w czwartki). Zamówienia złożone w czwartek po południu, w piątki oraz w weekendy są przygotowywane i bezpiecznie nadawane w najbliższy poniedziałek rano.
2. Czynniki pogodowe:
W okresach występowania skrajnych zjawisk atmosferycznych (fale mrozów poniżej 0°C lub ekstremalne upały powyżej 30°C) zastrzegamy sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłki żywego materiału roślinnego. Robimy to wyłącznie po to, aby rośliny dotarły do Twojego ogrodu w idealnym i zdrowym stanie. O każdym takim opóźnieniu pogodowym poinformujemy Cię drogą mailową.
W trosce o to, by delikatne i żywe rośliny nie spędzały weekendów w ciemnych i chłodnych (lub przegrzanych) magazynach firm kurierskich, paczki zawierające rośliny wysyłamy wyłącznie od poniedziałku do środy (w przypadku dostaw kurierskich czasami również w czwartki). Zamówienia złożone w czwartek po południu, w piątki oraz w weekendy są przygotowywane i bezpiecznie nadawane w najbliższy poniedziałek rano.
2. Czynniki pogodowe:
W okresach występowania skrajnych zjawisk atmosferycznych (fale mrozów poniżej 0°C lub ekstremalne upały powyżej 30°C) zastrzegamy sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłki żywego materiału roślinnego. Robimy to wyłącznie po to, aby rośliny dotarły do Twojego ogrodu w idealnym i zdrowym stanie. O każdym takim opóźnieniu pogodowym poinformujemy Cię drogą mailową.
Chcesz dowiedzieć się, na jakim etapie jest Twoje zamówienie? Zaloguj się na swoje konto klienta lub skontaktuj się z nami pod adresem: shop@sklep943962.shoparena.pl, podając numer zamówienia.
